سياسات الاستبدال و الاسترجاع

 يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع ما دفعه فقط في الحالات التالية إذا: 

1.  تأخر المتجر عن تسليم طلبك للشركة/مؤسسة الشحن عن 7 أيام – 14 يوم أو كان السبب راجعا للمتجر في حال كان العميل قد سدد كامل ثمن المشتريات

2.  في حال وجود خلل خارجي في المنتج (مثلًا الكيس تالف) بشرط إشعار المتجر (من خلال وسائل التواصل المتاحة) خلال يوم عمل من استلام الطلب مع تزويدنا ببوليصة الشحن متضمن بها وقت الاستلام ويشمل من ذلك أيضا إذا كانت المنتجات بدون الغلاف الأصلي، أو ملصقاتها، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة به ويشمل من ذلك أي أمر يعيب إعادة بيع المنتج.

3.   إذا كانت أنظمة الاسترجاع الواردة في أي من الأنظمة المنصوص عليها ومطابقة للفقرات أعلاه، فإن المشتري الذي يرغب بإعاده السلع والتي لا تتم إلا باستلام متجرنا للسلع المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها.

عند رغبة المشتري بإعادة السلعة فإن متجرنا سوف يخصم كلفة الشحن وعمولات البنك وعمولات الموقع الالكتروني أو أي رسوم قد تم حسمها من المتجر ومن ثم إعادة باقي أموالك المدفوعة إليك خلال المدة النظامية. مع عدم الاخلال بما ورد  أعلاه

يحق للعميل / المشتري 

4.   في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للمنتج، في حال  أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه عبر أي وسيلة 

5.   إذا تضمن المنتج علامة تجارية مقلدة أو كل هناك سبب يضلل المشتري/العميل فيما يتعلق بمصدر المنتج 

6.  إذا كان هناك تلاعب بمقدار المنتج أو وزنه أو المصدر.